Законы эффективного бизнеса

Мы хотим поделиться одним из законов эффективного бизнеса на примере известной компании, которая успешно выстроила сеть ресторанов. Если посмотреть открытые данные в сети, у компании все в порядке. Тем не менее, компания продолжает сотрудничать с «Театром делового общения». С чем это связано?

Конечно, нет предела совершенству, всегда можно стремиться стать лучше. Часто секрет успеха кроется в эффективном взаимодействии. Внутри команды всегда есть вопросы друг к другу. «Театр делового общения» помогает построить механизм для улучшения взаимодействия. Для того, чтобы быстрее понимать друг друга, эффективнее работать. Чтобы ответственность действительно была ответственностью, а не словами про нее.

Наша ключевая идея состоит в ответе на вопросы, как и за счет чего можно поддерживать взаимодействие на нужных скоростях и что необходимо сделать, чтобы правильное понимание достигалось быстрее и точнее. Важно, чтобы правила успешной коммуникации распространялись сверху вниз. Поэтому мы начали с коммуникационной сессии на самом верхнем, топ-уровне.

Такие сессии мы проводятся регулярно. По аналогии с тренировкой спортивной команды, чтобы выиграть чемпионат, надо постоянно тренироваться. На таких мероприятиях решают не стратегические, а скорее тактические вопросы, необходимые для того, чтобы, условно говоря, дружнее и быстрее бежать к цели. Потому что «по ходу пьесы» возникают препятствия: трения, непонимание, напряжения, раздражение и так далее.И когда есть внешний модератор, эти проблемы выплёскиваются, становятся зримыми. Их можно решить быстрее.

Мы применяем комплексный подход, не ограничиваясь только коммуникационными сессиями. С ключевыми руководителями мы проводим индивидуальные коучинговые встречи, на которых проговариваем самые критические моменты взаимодействия с сотрудниками. Например, директору необходимо выступить перед коллективом, сформулировать задачу, которую необходимо решить. Мы проговариваем, какие акценты расставить, как донести главную идею. И если акценты расставлены не так, как задумывал руководитель, то это фиксирует консультант, своего рода индикатор, которому разрешено давать обратную связь.

И это перманентный процесс. Может закончиться бюджет, но всегда останется поле для консалтинга. Люди меняются, взрослеют, возникают новые ситуации, обновляются команды. Возникают новые обстоятельства, которые нужно помочь увидеть, потому что руководители не всегда считывают обстоятельства, в которых они принимают решения.

Итак, один из законов эффективного бизнеса – постоянно совершенствуйте коммуникацию в команде руководителей!